 Home Услуги Обзор услуг
 Выбирая Compass Plus в качестве поставщика решения, финансовый институт получает не только полнофункциональный продукт, но и первоклассный сервис управления проектом, профессиональный консалтинг, тщательно организованное обучение и доступ к сервису службы клиентской поддержки (с использованием новейших информационных технологий).
В Compass Plus мы относимся к каждому клиенту как к первому и единственному и стремимся обеспечить первоклассную и своевременную клиентскую поддержку и сопровождение. Команда опытных и высококвалифицированных инженеров, менеджеров проектов, специалистов по обучению и сопровождению проектов предоставляет индивидуальную высококачественную круглосуточную поддержку. Для обеспечения эффективного управления деловыми контактами в структуре Compass Plus создан отдельный Департамент по Работе с Клиентами. Кроме того, каждому клиенту назначен персональный “Аккаунт” Менеджер, несущий ответственность за выполнение меняющихся требований и пожеланий клиентов.
Специалисты Compass Plus имеют обширный опыт ведения клиентских проектов, полученный в результате успешных внедрений EFT-систем любых масштабов и сложности. В дополнение, персонал компании, обеспечивающий разработку и поддержку, регулярно принимают участие в разнообразных региональных и международных конференциях и семинарах и проходят подготовку на различных курсах, проводимых международными платежными системами и другими влиятельными компаниями бизнес отрасли.
Методология внедрения проектов базируется на тщательном планировании действий на всех этапах проекта, включая разработку подробных спецификаций, планов и схем тестирования, сертификацию EFT-системы, миграцию и запуск системы в эксплуатацию – все, что требуется финансовому институту для успешного внедрения EFT-системы и/или гладкой миграции. Основные цели подобного планирования – это оптимизация времени на реализацию проекта и ускорение ввода решения в эксплуатацию, а также минимизация рисков, присущих подобным проектам вследствие их сложного и интегрированного характера.
Кроме того, мы предлагаем услуги по автоматизированной модификации, распространению, инсталляции и мониторингу версий для каждого из наших клиентов посредством технологий удаленной поддержки, например, такой как JIRA.
Compass Plus несет ответственность за все действия, связанные с проектами и необходимые нашим клиентам для их реализации, включая:
| – |
Планирование и управление проектами (включая полное и поэтапное планирование) |
| |
|
| – |
Разработку бизнес-планов и расчет срока окупаемости коммерческих проектов |
| |
|
| – |
Выработку технических требований и спецификаций |
| |
|
| – |
Консультирование по выбору и заказу программного и аппаратного обеспечения |
| |
|
| – |
Консалтинговые услуги по получению официального членского статуса в международных платёжных системах |
| |
|
| – |
Установку и конфигурирование программного и аппаратного обеспечения |
| |
|
| – |
Инсталляцию терминального и прочего оборудования |
| |
|
| – |
Интеграцию с другими IT-системами финансового института |
| |
|
| – |
Установление связи с локальными и глобальными коммуникационными сетями |
| |
|
| – |
Прохождение процедур сертификации в международных и локальных EFT-системах |
| |
|
| – |
Модифицирование программного обеспечения для соответствия специфическим требованиям проекта |
| |
|
| – |
Разработку тестовых скриптов и связанное тестирование компонентов системы |
| |
|
| – |
Создание и исполнение плана миграции |
| |
|
| – |
Обучение клиентского персонала |
| |
|
| – |
Выбор планов поддержки |
| |
|
| – |
Разработку юридической, операционной, сопроводительной и методологической документации |
| |
|
| – |
Поддержку программного обеспечения и клиентов |
| |
|
| – |
Прочие действия, связанные с развертыванием EFT-системы и её дальнейшей эксплуатацией |
В рамках поддержки клиентов, Compass Plus предоставляет консалтинговый сервис по различным организационным и операционным вопросам, относящимся к системам электронных платежей и системам розничного банковского обслуживания.
Compass Plus также предлагает услуги собственного процессингового центра, сертифицированного международными платежными системами, для тех клиентов, которые только начинают оперировать в EFT-бизнесе и желают войти в него быстро и с минимальными вложениями.
Пожалуйста, воспользуйтесь описанием услуг или свяжитесь с нами чтобы узнать больше о спектре услуг, предлагаемых Compass Plus.
|
